近年来,随着电商行业“私域运营”的崛起,平台商家对用户精细化运营的需求日趋凸显,电商服务行业也随之迎来了以“私域运营”为核心的第二波红利期。

近日,主题为“新场景 新商业 新生态”的淘宝购物小程序开放体系解读大会在杭州举办,电商SaaS服务商光云科技(688365.SH)受邀出席,与全国近百家知名电商服务商,共同探讨交流了购物小程序这一私域运营利器所带来的电商服务“新蓝海”。

据淘宝购物小程序产品负责人乘夜介绍,“淘宝购物小程序是帮助消费者进行购物决策、拓展购物体验、有温度的商家应用。通过购物小程序,商家可以更加个性化的表达经营策略,来面对更多元的商业环境。”

目前,淘宝购物小程序已有如增粉互动、盲盒玩法、虚拟试用、智能导购、购后追单等应用类型出现,可以从店铺首页、宝贝详情页,到直播间、订阅,再到客服消息、群聊…全面触达用户。

作为淘宝资深服务商,光云科技自然不会错过这一新的“风口”。今年初,光云科技率先开始布局购物小程序,陆续推出跟单宝、互动魔盒、导购宝、无线装修、无限盲盒、集卡有礼、超级预约等产品,目前已成功赋能数万商家,帮助商家有效提升店铺销量。据悉,今年双11期间,某国货护肤品牌依靠光云科技提供的购后跟单宝单日引导交易额纯增量达百万以上。

不同于“工具型”应用大多解决商家效率问题,购物小程序能为商家带来实实在在的销售转化。如购后跟单带增量GMV、直播悬浮带成交转化、导购商详悬浮带关联销售转化等,这些切实的销售转化,让购物小程序迎来“爆发式”增长。

据阿里官方数据,目前小程序头部商家使用率已超60%。今年双 11 期间,采用模版或定制购物小程序的商家数量增长比率超过了 200%,累计订购数量已突破了百万,而通过购物小程序互动的消费者人数则已经突破了 4 亿,使用次数突破 11 亿。

购物小程序成为商家“新宠”,无疑为电商服务商带来新的“机遇”。在淘宝购物小程序开放体系解读大会上,光云科技CMO暖风直言,非常看好购物小程序的商家价值。暖风表示,“购物小程序所开放的形式和组件是以前从未有过的,让我们的服务场景获得了从 B 到 C 的延展,这意味着我们可以做更多的事情。目前,中腰部商家和 KA 商家对购物小程序的需求很强烈,平台提供我们的收费方式也很多变,这使得我们可以在购物小程序方面的布局可以在短期内就看见回报。”

随着商家纷纷加注私域运营,手淘全面内容化,平台重塑生态关系并开放更多场景……淘宝购物小程序正在为电商服务生态注入新的活力。未来、光云科技也将持续探索购物小程序的商业价值,深挖购后跟单、盲盒互动、智能导购等应用方向,同时,紧跟平台步伐,坚持创新探索,为商家提供更多、更有价值的购物小程序。